《走访基层》创新“天涯”, “指尖办公”助力“创文巩卫”

2017-11-24

文/吕超  黄世峰

 

随着一声清脆的手机提示音,打开手机,在一个名为金鸡岭社区创文巩卫工作组的微信群内,发来了数张照片。照片上,金鸡岭社区的工作人员正在清理卫生死角,整改创文巩卫过程中出现的问题。

  

日前,被邀请进入了金鸡岭社区创文巩卫微信工作群。这是一个由包点单位、社区两委班子、工作人员及社区居民代表、物业小区、酒店、商户等负责人共同组建的微信群,群内管理有序、十分活跃。热心市民和包点单位监督、反馈创文巩卫工作中出现的问题,由社区工作人员及时整改,极大地提高了创文巩卫工作的效率。

群策群力  “指尖办公”快速破难题

7月20日上午,在金鸡岭社区创文巩卫工作群内,一名居民代表上传了一张照片,照片显示一处卫生死角杂物成堆,对周围环境造成很大影响。据了解,这是餐饮店商户为了自己方便,擅自在消防通道处摆放杂物和垃圾,并且屡教不改,造成安全隐患。照片上传到微信群后,金鸡岭社区书记卓德雄立即安排社区工作人员去现场督查整改,并且@群内城管队员要求予以配合。群内其他的商户纷纷谴责这种不文明的行为,该商户表示愿意接受处罚并立即整改。不到十分钟,卫生死角的问题就得到了解决。

 

我们还发现,群内的居民代表和社区工作人员对曝光城市不文明现象和“晒”工作进程的热情很高,每天都会上传数十张工作照片,解决很多创文巩卫过程中的难点问题。据社区相关工作人员介绍,社区各种问题将及时被相应的网格员督促并整改,整改完成后,可在同一位置同一角度再次拍摄图片上传,或结合实际问题将整改结果反馈到群里,群成员共同监督整改成效。同时,群内其他人员还可以对照此问题,举一反三,查找自己的责任片区是否存在类似问题,并尽快落实整改。避免了同一问题在不同地方重复出现,极大地提高了创文巩卫工作效率。

通过建立创文巩卫工作群,把群众的主动性真正发挥起来,让群众充分参与社区管理与服务工作。通过提高群众的知晓率,达到提高群众的参与率,进而提高群众的满意率。金鸡岭社区副书记穆桂英告诉我们,建立微信工作群后,便捷了沟通环节,原来大事小事都需要现场开会解决,通知一项任务都要打很多电话,解释一项工作需要费尽口舌,现在工作群里几分钟几句话几张图片就解决了。

创新模式

搭建群众“连心桥”

创文巩卫微信工作群不仅增加了群众参与社区管理的机会,也拉近了社区干部与群众的心。

过去对社区工作不理解,会有抵触情绪。金鸡岭社区商户张阿姨告诉我们,以前因为缺少沟通渠道,很多商户对的重要性认识不够。建立微信工作群后,情况发生了改变。

 

在群里看到社区工作人员白天顶着烈日清理居民区卫生死角,晚上十点多还在值班巡查,十分辛苦。社区的环境越来越好,我们的客人多了,生意比原来好了很多。从当初的不配合,到现在的积极协助,张阿姨态度的转变其实只是众多商户中的一个代表。创文巩卫微信工作群起到了连心桥的作用。

面对“创文巩卫”工作推进中的难题,金鸡岭社区从抓基层党建入手,不断创新管理模式,发挥社区两委班子成员的带头作用。从建立“创文巩卫”微信工作群完善群众监督,努力提高社区群众对“创文巩卫”工作的认识,由被动管理转变为主动作为,由社区干部单打独干转变为群众集体参与的模式。不仅形成了社区、商户、物业、居民代表的良性互动,也构建了一个社区两委带头干、社区干部加油干、社区群众帮忙干的生动局面,实现点与面的立体结合。

  

目前,这种模式已经在天涯区春园社区、友谊社区等社区进行了探索性展开。下一步,天涯区将结合该区目前正在创新使用的社区管理系统 “移动办公OA等指尖办公软件,在全区同步推广普及,推动全区“创文巩卫”等工作高效开展。

 

 

作者:吕超  黄世峰,来源:“天涯党建”微信公众号,转载请注明。